Wähle ein Produkt aus dem Sortiment. Sie fügen das gewählte Produkt in den Warenkorb hinzu, indem Sie beim Produkt auf den orangefarbenen Button “In den Warenkorb” klicken. Falls Sie weiter Einkaufen machen möchten, klicken Sie danach auf “Weiter einkaufen”. Wenn Sie alle Produkte in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf dem grünen Button “Zur Kasse gehen”. Sie werden dann zur Übersichtsseite des Warenkorbs geleitet. Wenn alle Daten auf dieser Seite stimmen, klicken Sie auf den orangefarbenen Button “Zur Kasse gehen”.

Sie landen jetzt auf einer Seite, wo Sie die Wahl haben, um 1.) die Bestellung als Gast ohne Konto aufzugeben, 2.) ein Konto zu erstellen, oder 3.) in Ihr Konto einzuloggen. Daraufhin durchlaufen Sie die folgenden 4 Schritte des Bestellprozesses.

Schritt 2: Ihre Daten

Sie füllen jetzt die Daten der Rechnungsadresse aus. Unten ist die Option “An diese Adresse liefern lassen” automatisch angekreuzt. Das heißt, dass die Bestellung automatisch an die Rechnungsadresse verschickt wird. Falls Sie Ihre Bestellung auf eine andere Adresse liefern lassen möchten, schalten Sie diese Option aus. Sie können danach die Lieferadresse ausfüllen.

Schritt 3: Versandart

Wir verschicken alle unsere Pakete sicher mit unserem Partner PostNL. Ihre Bestellung wird von uns automatisch bis zu einem Betrag von 500 Euro versichert. PostNL hat verschiedene Partner in Deutschland und Österreich, die die Pakete zustellen. Die größten Partner sind Hermes und Eurodis. In dem Tracking von PostNL können Sie nachschlagen, welcher Partner das Paket zustellen wird.

Schritt 4: Zahlungsmethode

Bei Mundo Freetime haben Sie die Wahl aus verschiedenen Zahlungsoptionen: 

✓ Vorkasse 
✓ Visa Kreditkarte 
✓ Mastercard 
✓ Sofort Banking 
✓ GiroPay 
✓ PayPal

Schritt 5: Überprüfen Sie Ihre Bestellung

Überprüfen Sie Ihre Bestellung. Alles ist in Ordnung? Klicken Sie dann auf dem orangefarbenen Button “Jetzt kaufen”. Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode werden Sie zur Zahlungsseite weitergeleitet. Eine Bestellbestätigung bekommen Sie per E-Mail.

Die Bestellbestätigung ist der Beweis, dass Ihre Bestellung gut bei uns durchgekommen ist. Sie empfangen die Bestellbestätigung per Mail, einige Minuten, nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben. Keine Mail empfangen? Kontrollieren Sie bitte mal Ihr Spamordner.

Falls Sie keine Bestellbestätigung in der Inbox oder im Spamordner erhalten haben, möchten wir Ihnen bitten Kontakt aufzunehmen mit unserem Kundenservice unter +31113748113. Wir können die Bestätigung dann noch mal verschicken, oder die E-Mail-Adresse ändern.

Wir versenden alle unsere Pakete sicher mit PostNL. Ihre Bestellung wird von uns automatisch bis zu einem Betrag von 500 Euro versichert. PostNL arbeitet in Deutschland und Österreich mit verschiedenen Partnerspeditionen zusammen. Die wichtigsten Partner sind Hermes und Eurodis.

Es gibt Bestellungen, die so groß oder schwer sind, dass sie auf einer Palette geliefert werden. Diese Palette wird durch uns mit TransMission Niederlande verschickt. In Deutschland und Österreich werden die Sendungen durch verschiedene Partnerspeditionen zugestellt. Manche Partnerspeditionen werden direkt mal vorbei kommen für die Lieferung, andere möchten zuerst einen Liefertermin besprechen. Wenn Sie beim ersten Zustellversuch nicht zuhause sind, soll telefonisch einen neuen Liefertermin besprochen werden. Es ist deswegen wichtig, dass Sie immer eine erreichbare Telefonnummer aufgeben.

Nein, Sie können im Bestellprozess leider kein Zustelldatum wählen.

Zu jedem Produkt können Sie auf unserer Website Informationen finden. Diese Informationen werden auf der Produktseite gezeigt. Diese Produktseite enthält eine Beschreibung, einige Fotos, eine Beschreibung der wichtigsten Merkmale und technische Details. Womöglich wurde auch ein Video oder eine Anleitung zugefügt.
Haben Sie trotzdem noch Fragen, nehmen Sie dann Kontakt auf mit unserem Kundenservice.

Sie haben 14 Tage die Zeit, ohne Angabe von Gründen die Ware zurückzusenden (Rückgaberecht). Von dieser Regelung ausgenommen sind Produkte, die speziell für Sie hergestellt oder bestellt wurden. Sollten Sie vom Rückgaberecht Gebrauch machen, werden wir Ihnen keine Kosten berechnen es sei denn, das Produkt ist beschädigt, nicht mehr komplett oder ohne Originalverpackung. Die Portokosten für die Rücksendung werden jedoch von Ihnen getragen.

Der 14-tägige Widerrufsfrist fängt am Tag der Zustellung an. Falls Sie mehrere Produkte in einer Bestellung bestellt haben und die Produkte separat geliefert werden, startet die Widerrufsfrist an dem Tag, auf dem Sie das letzte Produkt erhalten haben. Falls ein Produkt aus mehreren Unterteilen besteht und diese Teile separat geliefert werden, dann startet die Widerrufsfrist an dem Tag, auf dem Sie das letzte Teil entgegengenommen haben.

Ein Produkt kann nur zurückgeschickt werden, falls:
✓ Es sich im Originalzustand befindet (d.h. vollständig, ohne Gebrauchspuren und unbeschädigt)
✓ Es sich in der unbeschädigten Originalverpackung befindet

Pakete sind: €4,50 für Sendungen aus Deutschland, €9,90 für Sendungen aus Österreich. Eine Ausnahme sind Bestellungen, die auf einer Palette geliefert wurden. Für diese Bestellungen können Sie uns fragen, einen Abholauftrag aufzugeben. Die Kosten dafür sind €100,00.

Der Käufer trägt die Risiken der Rücksendung. Das heißt, dass Mundo Freetime nicht verantwortlich ist, wenn zurückgesendete Produkte beschädigen oder verloren gehen. Bitte deswegen immer die Trackingnummer aufbewahren.

Sobald wir Ihr Paket empfangen haben, schicken wir eine Bestätigung per Mail. Es kann schon mal vorkommen, dass Ihr Paket laut dem Tracking zugestellt wurde und Sie noch keine Bestätigungsmail bekommen haben. Wir verarbeiten die Rücksendungen immer 1 Mal pro Tag.

Ein Konto erstellen ist keine Pflicht! Sie entscheiden selbst, ob Sie ein Konto bei Mundo Freetime erstellen. Es ist aber völlig kostenfrei und hat eigentlich nur Vorteile.

✓ Sie brauchen nicht mehr bei jeder Bestellung Ihre Daten auszufüllen. Sie können also den Bestell- und Zahlungsprozess schneller absolvieren
✓ Sie haben immer eine Übersicht aller Bestellungen und Rechnungen
✓ Sie können immer die aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen
✓ Sie können selbst Ihre persönliche Daten verwalten
✓ Sie können eine Standardrechnungsadresse und eine Standard Lieferadresse einstellen
✓ Sie haben die Möglichkeit, verschiedene Lieferadressen zu speichern, damit Sie eine Bestellung an verschiedenen Adressen verschicken können. Praktisch für Familie und Freunde!
✓ Sie haben immer eine Übersicht der zurückgesendeten Ware oder Garantieanfragen
✓ Sie können die von Ihnen geschriebenen Produktbewertungen einsehen
✓ Funktioniert auf alle Websites von Mundo Freetime

Ein Konto erstellen ist sehr einfach. Sie sind nur 3 Mausklicks von Ihrem persönlichen Mundo Freetime Konto entfernt:

1) Klicken Sie auf den Button “Benutzerkonto” rechts oben an der Seite
2) Klicken Sie jetzt auf den Button “Benutzerkonto anlegen”
3) Füllen Sie Ihre persönliche Daten (Name und E-Mail-Adresse) aus
4) Füllen Sie bei Anmeldeinformation ein Passwort aus
5) Klicken Sie auf den Button “Absenden”

Gratuliere! Sie haben jetzt ein Konto bei Mundo Freetime.

Mundo Freetime hat keine Geschäfte. Wir verkaufen unsere Produkte nur über unsere Webshops.

Nein, Mundo Freetime hat kein Showroom.

Auf unserer Website können Sie bei jedem Produkt sehen, ob das Produkt noch auf Lager ist. Unter dem Preis wird mittels eines grünen Häkchens gezeigt, ob das Produkt noch vorrätig ist, und wie viele Exemplare es noch gibt.

Ja, das ist möglich. Wenn ein Produkt ausverkauft ist, können Sie auf der Produktseite Ihre Mail-Adresse aufgeben. Sie bekommen dann automatisch eine Mail, sobald das Produkt wieder vorrätig ist.

Für alle Produkte, die Sie bei uns kaufen, gilt eine bestimmte Garantiezeit. Jedes Produkt muss sich bei Lieferung in einem guten Zustand befinden und bei normalem Gebrauch funktionieren, wie es sich gehört. Alle Produkte aus unserem Sortiment werden mit Garantie angeboten. Die Garantieperiode und eventuelle Einschränkungen finden Sie für jeden Artikel auf der jeweiligen Produktseite in der Tabelle mit Spezifikationen.

Wie ärgerlich, dass Ihr Produkt defekt ist! Damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können, möchten wir Sie bitten, das Garantieformular völlig auszufüllen. Sie brauchen dazu Ihre Bestellnummer, Postleitzahl und Hausnummer.

Die Bestellnummer finden Sie rechts oben in der Bestellbestätigung und in der Versandbestätigung.

- Klicken Sie hier, um zum Garantieformular zu gelangen

Wir bedauern es sehr, dass Ihr Ersatzprodukt auch defekt ist! Die Garantiefrist gilt immer ab dem Kaufdatum des erstbestellten Produkts. Hat Ihr Ersatzprodukt innerhalb der Garantiefrist des Erstkaufs auch ein Defekt? Dann können Sie über das Garantieformular mit der Bestellnummer der Erstbestellung erneut Garantie anfragen.

Garantie gilt also ab Erstkauf und wird nicht verlängert.